网络营销

当前位置:主页 > 网络营销 >

口碑营销的困局之盲人摸象

作者: admin 来源:潍坊亿速信息科技有限公司

       《盲人摸象》的故事里,6位盲人分别摸到了大象的一部分,分别宣称大象是一堵墙,一支矛,一条蛇,一棵树,一个扇子和一根绳子。他们看到了大象的一小部分,并夸大这部分,宣称他看到的版本是唯一正确的版本,并为此争论不休。

       今天,在口碑营销领域的也同样上演着这一幕。

       口碑营销被理解成了一个演员扮演N个群众的现身说法,变成了一场场喋喋不休的互联网口水战,变成了一次性雇佣大量写手在各大博客论坛的自我吹嘘。最后口碑营销变成了一场空谈,一次忽悠,一个笑话。

       正如KESO说的“对口碑这种东西的理解,我感觉不但没有进步,反而正在日趋庸俗化。对很多商家来说,口碑营销就是廉价营销,大致相当于找人上街派发小广告,或者在所有可以写字的墙上喷上“办证”。所以,花点儿小钱买个话题广告,或者干脆雇人在BBS灌水,都成了口碑营销。”

       KESO对于口碑营销的理解,抓住了其核心的一点:产品品质。这不仅是口碑营销,而且也是所有营销策略的基石。在互联网日益普及的情况下,那种把消费者当白痴将黄铜当黄金卖的美好时代已经过去,哪怕你的产品和服务有一丝瑕疵,一天之内也可能传遍整个中国。口碑营销不是香水,不能掩盖产品的臭气。它是扩音器,有了它,优秀将有更多人知道,丑恶将无处藏身。

       研究口碑营销,我想还是要回到最根本的问题上来:为什么口碑营销会开始进入企业和消费者的视野,它为企业和消费者带来了哪些价值?只有弄清楚这个问题,才能进一步深入探讨其实现的方式。

       在这信息泛滥的时代,想想一天之中我们接触过多少广告信息:小区楼宇广告,车站站牌广告,车体广告,车内电视广告,拉手广告,地铁框架广告,地铁拉手广告,办公楼宇广告,电梯框架广告,办公室DM,EMAIL广告,MSN/QQ广告,网页广告,论坛/BLOG广告,插件广告,杂志广告,就连餐厅都有桌面广告,电视广告,广播广告,林林种种,不胜其数,无处不在。可以说,只要企业有相关的资金支付广告费、公关费,总能找到一种让消费者知道企业产品信息的渠道。但问题在于,消费者接触到了这么多广告,又有多少被消费者记住,并且让消费者相信信息的真实性,产生购买行为呢?传统的广告媒体只能传播企业和产品信息,而不能进一步说服消费者相信并购买,更何况这些信息日益变成消费者讨厌的视觉污染和听觉污染。

       口碑营销正是基于传统传播媒体的不足,立足于“让消费者相信”所形成的市场营销体系。某种意义上可以说它与传统媒体具有互补关系,但不完全。

       如何让消费者相信呢?弄虚作假已经不现实,让消费者相信的最好办法就是传播的信息是真实、客观的。

       首先,信息是真实的,关于产品和品质的描述是恰如其分的,是的确能够带来某种效益或者功用了,这要求进行传播信息的产品有商品力,有良好的品质保证,即KESO所说的“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。

       其次,信息的传播渠道是客观的。传播者在信息传播的过程中是自发的,与企业没有商业联系,传播者不仅传播产品的优点,也传播产品的缺点,某些时候,对于产品缺陷的传播会更多一些。正是因为传播者处于客观地位,所以消费者相信他们所说的话。这也正是麦田先生“理直气壮”且“非常诚恳”的推销他的网站但是不能获得认同的原因,因为他失去了客观性,在外人看来只是王婆卖瓜,自卖自夸。

       我相信,国内对于口碑营销的研究和运用还只是处于起步阶段。就象盲人摸象中的瞎子,我们刚刚接触到“这只大象”的某个侧面,争论缺乏数据支持和科学依据,据此盖棺定论,为时尚早。

       最后,推荐一下大众点评网的城市餐馆指南的小册子(虽然我一直认为大众点评网站对消费者的引导不够),真正利用口碑对消费者进行了购物引导,册子做的简单但有趣,有兴趣的朋友可以找来看一下。

联系我们
Contact
联系我们
我们很想听到您的声音

地址:临朐县龙泉路联通公司十楼

电话:0536-3773222 3161225

传真:0536-3161225

销售部:18765689399

技术部:13964797623

客服QQ:771871210

网址:www.seahigh.net

邮箱:root@seahigh.net

友情链接 links

潍坊钛设备 塑料软管 潍坊钛设备 异戊醇 临朐圣隆达 活性炭生产厂家 临朐水切割 电动伸缩门厂家 潍坊模具厂家

[向上] 
在线客服

在线咨询

在线咨询

在线咨询

咨询电话:
0536-3773222
二维码

手机网站扫一扫